La Carta dei Servizi rappresenta il patto tra le strutture del SSN e i cittadini e ha lo scopo di fornire adeguate informazioni sulle prestazioni offerte, le modalità di accesso, e di favorire il miglioramento della qualità dei servizi con la raccolta delle segnalazioni, reclami o elogi.

La Carta dei Servizi sanitari dell'AOU Careggi è costituita dall'insieme degli strumenti di informazione coordinati, rivolti all'utente (sito internet, opuscoli e poster informativi).

• I principi
• Impegni

L’osservatorio è lo strumento di monitoraggio dell’attuazione del sistema Carta dei servizi nell’ambito del servizio sanitario, viene pubblicato annualmente per mettere a disposizione dei cittadini dati e informazioni sugli aspetti che riguardano l’umanizzazione dell’assistenza, il diritto all’informazione, la tutela dei diritti e la partecipazione.
Osservatorio Carta dei servizi