Punto Accoglienza - Informazione

 Punto Accoglienza - Accettazione Ambulatoriale

• visite ostetriche e ginecologiche
• esami strumentali ginecologici
• ambulatorio neonatologia
• ambulatorio infanzia e adolescenza
• visite senologiche
• visite genetiche ed endocrinologiche
• visite di medicina complementare: agopuntura
• check point (preparazione alla nascita)

 Punto Accoglienza - Accettazione Ambulatoriale Pavimento pelvico

      Sede

      Padiglione 7 Maternità e Ginecologia, piano terra (stanza 11)

      Prenotazione telefonica

      Tel. 055 794 6701

      dal lunedì al venerdì ore 8:00 - 11:00

 Punto Accoglienza – Accettazione Radiodiagnostica

 Punto Accoglienza – Accettazione Radiodiagnostica Senologica

 Punto Accoglienza - Informazione

 Punto Accoglienza - Accettazione 

• prelievo esami ematici
• consegna campioni biologici da esterni
• consegna campioni per anatomia patologica
• ambulatori malattie aterotrombotiche 
• immunogenetica e genetica
• tamponi biologici

 Punto Accoglienza - Accettazione Centro Trasfusionale

• donatori
• visite multidisciplinari
• trattamenti
• PRP (gel piastrinico)

 Punto Accoglienza - Accettazione Medicina Nucleare

• esami di medicina nucleare
• PRP ( gel piastrinico ) di pomeriggio

 Punto Accoglienza - Informazione

 Punto Accoglienza - Accettazione

• radiodiagnostica

Servizio Integrato di Padiglione (SIP) CTO-Neuromotorio e organi di senso

Coordinatrice Diana Impennato

 Punto Accoglienza - Informazione

• informazioni e orientamento
• informazioni sui servizi sanitari del padiglione 
• supporto agli utenti esterni con disabilità o difficoltà motoria,
• servizio prestito interno carrozzine
• supporto all’uso dei dispositivi per il pagamento ticket
• supporto all’uso dei dispositivi elimina-code

 Punto Accoglienza - Accettazione Ambulatoriale

 Punto Accoglienza – Accettazione Oculistica

 Punto Accoglienza - Informazione Clinica Chirurgica

 Punto Accoglienza - Accettazione 

• Ambulatorio di psichiatria
• Psiconcologia
• Psichiatria forense
• Poliambulatorio chirurgico A
• Ambulatorio Odontostomatologia A

 Punto Accoglienza Informazione

• informazioni e orientamento
• informazioni sui servizi sanitari del padiglione 
• supporto agli utenti esterni con disabilità o difficoltà motoria
• servizio prestito interno carrozzine
• supporto all’uso dei dispositivi per il pagamento ticket

 Punto Accoglienza Accettazione

      Sede

      Padiglione 13 Clinica Medica, piano terra

      Orario apertura 

      Dal lunedì al venerdì  ore 7:30 - 18:00 sabato  ore 07:00 - 14:00

• Immunologia
• Allergologia
• Masve
• Cardiologia
• Area Argento
• Radiodiagnostica
• Saletta chirurgica

Per l’AOUC la tensione alla qualità dei servizi significa la presa in carico globale del cittadino che necessita di cure, considerato nei vari aspetti che lo riguardano. In questo percorso la relazione di ascolto reciproco, partecipazione e scambio di informazioni è essenziale al processo di cura e diviene importante per il cittadino conoscere quali sono i propri diritti e i propri doveri durante la permanenza nella struttura in qualità di assistito. Il cittadino ha diritto a una corretta informazione sulla organizzazione della struttura sanitaria, ma è anche un suo dovere assumere informazioni, nei tempi e nelle sedi opportune.

CARTA DEI DIRITTI E DEI DOVERI DEL MALATO

I DIRITTI

Qualità
Essere accolto e assistito in modo personalizzato, professionale e con l’utilizzo delle più avanzate tecnologie e conoscenze scientifiche, ricevere un intervento appropriato e efficace. Essere ascoltato e trattato con rispetto, gentilezza e competenza

Informazioni

ricevere un’informazione completa, facilmente accessibile e comprensibile, adeguata alla tipologia e alla cultura dell’utenza sul proprio stato di salute, gli accertamenti diagnostici, le terapie proposte, le possibili alternative e gli effetti collaterali collegati

• esprimere il proprio consenso alla cura e all’intervento proposto
• ottenere una cartella chiara e completa con tutte le informazioni sulla diagnosi, i trattamenti e gli interventi eseguiti
• avere garantita la trasparenza nella gestione delle liste di attesa
• essere individuato con il proprio nome e cognome
• poter identificare tramite tesserino di riconoscimento gli operatori dell’Azienda
• essere assistito da un familiare durante il ricovero, in caso di minori o soggetti fragili, a cui viene offerta assistenza aggiuntiva integrativa

Ambiente confortevole
Essere accolto in spazi confortevoli, sicuri, ospitali e adeguati alle necessità terapeutiche

Tutela della dignità umana
Rispetto dell’identità personale, della dignità umana, delle convinzioni filosofiche, culturali e l’assistenza religiosa per qualsiasi tipo di culto in tutte le fasi della malattia, evitando sofferenze e dolore non necessari

Rispetto della riservatezza
Secondo le norme vigenti, riservatezza sui suoi dati personali, sulla diagnosi, la degenza e le terapie.

Consultazione con i medici di propria fiducia
assegnare un medico di riferimento per ciascun paziente e mantenere rapporti col il proprio medico curante, che verrà informato sull’andamento della malattia e sull’esito dei trattamenti terapeutici

Diritto alla tutela
L’Azienda garantisce la Tutela dei cittadini  come da Regolamento di Tutela interno. Segnalazioni di disservizio, proposte, suggerimenti o reclami possono pervenire dall’interessato, dai familiari, o anche dalle Associazioni di volontariato e tutela, previa delega. Informazioni più dettagliate potranno eventualmente essere richieste all’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP).
Eventuali Elogi e ringraziamenti, in forma scritta, verranno fatti pervenire dall’URP direttamente agli operatori sanitari o alle strutture a cui sono rivolti

I DOVERI
La persona ricoverata, per tutto il periodo della sua degenza, è tenuta a:

Collaborare con il personale sanitario

• Fornire informazioni chiare sul proprio stato di salute, su precedenti ricoveri e terapie seguite, consegnando l’eventuale documentazione pregressa
• Comunicare tempestivamente ai sanitari l’intenzione di rinunciare alle prestazioni
• Segnalare all'infermiere coordinatore eventuali disfunzioni in modo tempestivo
• Informare il personale in caso di suo temporaneo allontanamento dal reparto
• Il cittadino ha diritto ad una corretta informazione sull’organizzazione della struttura sanitaria, ma è anche un suo preciso dovere informarsi nei tempi e nelle sedi opportune.

Rispettare il personale e gli ambienti

• Usare rispetto nei rapporti e ragionevolezza nelle richieste ai sanitari
• Rispettare le indicazioni fornite dal personale
• Utilizzare in modo appropriato gli ambienti, le attrezzature e gli arredi
• Rispettare il divieto o di utilizzo del cellulare nei locali
• Nella considerazione di essere parte di una comunità è opportuno evitare qualsiasi comportamento che possa creare situazioni di disturbo o disagio agli altri degenti (rumori, luci accese, radioline con volume alto, ecc.)

• Ambulatori CORD
• Percorsi oncologici

Contatti

• Uso temporaneo di aule e spazi per eventi volti alla promozione, diffusione e valorizzazione della ricerca, della didattica e dell’assistenza (corsi, congressi, convegni, workshop, ecc.)
• Uso di attrezzature (pc, videoproiettori, microfoni, lavagne a fogli mobili, ecc.)
• Disponibilità di servizio facchinaggio e portineria (a pagamento)

1. compilare il Modulo di richiesta di disponibilità spazi per eventi in ogni sua parte e inviarlo all’Ufficio Eventi con un preavviso di almeno 20 giorni
2. l’ufficio Eventi comunica l’avvenuta opzione che ha valore per 10 gg lavorativi (in mancanza di conferma da parte del richiedente, l’opzione decade); per la programmazione di più date o per periodi prolungati (es. master universitari), per motivi organizzativi, il servizio di gestione aule confermerà la disponibilità 30 gg prima dell’evento richiesto.
3. dopo la ricezione della conferma della disponibilità dell’aula, l’organizzatore dell’evento dovrà inviare a Ufficio Eventi l’Atto di accettazione compilato e firmato
4. Solo per servizi a pagamento: Ufficio Eventi invia il preventivo al richiedente, che lo rinvia firmato

• informazioni sui percorsi oncologici aziendali
• accoglienza e presa in carico del paziente
• prenotazione visite di primo accesso chirurgico a carattere oncologico specificato nel quesito diagnostico:
  
  • prima visita chirurgica (mammella, tumori GIST, tumori epatobiliari HBP)
  • prima visita pneumologica (nodulo polmonare)
  • prima visita urologica a carattere oncologico
  • prima visita ortopedica a carattere oncologica
  • prima visita oculistica a carattere oncologica

Vedi anche

• Percorsi oncologici
• Coordinamento Percorsi Oncologici
• Esenzione per patologia - 048
• Prenotare una visita oncologica a Careggi

• STP: cittadino non comunitario indigente, non in regola con le norme relative all'ingresso e al soggiorno  
• ENI: cittadino straniero comunitario o equiparato, indigente non assistito dallo Stato di provenienza
  

• documento d’identità per codice ENI
• documento d'identità (solo se ne è in possesso) per codice STP
• dichiarazione di indigenza

• cure ambulatoriali ed ospedaliere urgenti o comunque essenziali ancorché continuative
• tutela della gravidanza e maternità
• tutela della salute del minore
• profilassi, diagnosi e cura delle malattie infettive
• cura, prevenzione e riabilitazione in materia di tossicodipendenza

All'interno dei padiglioni ospedalieri sono presenti alcune cappelle per i cittadini di fede cristiana cattolica:

• padiglione 8 B Clinica Chirurgica, piano interrato
• padiglione 9 B Margherita, piano interrato (serve anche i padiglioni 7 Maternità e ginecologia e 9 Libera professione - senologia)
• padiglione 12 DEAS - Pronto soccorso, piano terra 
• padiglione 13 Clinica medica, piano terra
• padiglione 25 CTO - Neuromotorio, piano 1
• padiglione 26 Villa Monna Tessa, piano terra

• Sede: Padiglione 12 DEAS - Pronto Soccorso, settore G, piano interrato
• Tel 055 794 6973 - 6966
• e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
  

La Fondazione Careggi onlus è stata costituita nel 2012 dall’Azienda Ospedaliero Universitaria Careggi proprio per dar vita ad uno strumento operativo agile ed efficace di utilità sociale che potesse fornire un concreto supporto per il potenziamento delle proprie attività di assistenza, di ricerca e di didattica. Un ente senza scopo di lucro che con idee, azioni, ed iniziative di raccolta fondi, sia in grado di produrre un valore aggiunto sia economico, sia culturale a sostegno dell’Azienda Ospedaliero-Universitaria Careggi nell’ambito dell’assistenza, della ricerca e della didattica, contribuendo a sviluppare benessere nell’ambiente ospedaliero e a diffondere la cultura e la formazione medico-scientifica.

Visita il sito della Fondazione Careggi per scoprire le iniziative e le modalità di donazione.

L’Azienda Ospedaliero-Universitaria Careggi, per la natura di centro di secondo e terzo livello, accoglie ogni anno un consistente numero di pazienti stranieri, portatori di valori e culture molto diverse tra di loro. La multiculturalità, in un contesto sanitario, comporta la necessità di confrontarsi con diversi approcci alla cura: per questo motivo, dal 2001 è attivo un servizio di mediazione culturale che si occupa di fornire mediazione linguistico–culturale mediante traduzioni verbali e scritte per pazienti provenienti da paesi esteri che non parlano la lingua italiana.

Il servizio di mediazione linguistico-culturale ha lo scopo di superare le barriere linguistiche e culturali tra il personale sanitario e gli utenti stranieri, e garantire così l'efficacia delle prestazioni.

Il servizio, completamente gratuito per gli utenti, è gestito da personale qualificato e viene attivato direttamente dalla struttura clinica a cui il cittadino si rivolge per problemi di salute.

  Testo in albanese 

  Testo in arabo

  Testo in cinese

  Testo in francese

  Testo in inglese

  Testo in rumeno

  Testo in Spagnolo

Prestazioni Ambulatoriali (visite, esami, prestazioni di chirurgia e interventistica strumentale ambulatoriale)

Come spostare un appuntamento ambulatoriale
Telefonare o presentarsi di persona al punto prenotazione a cui l'utente si è rivolto per l'appuntamento, comunicando all'operatore nome e cognome, data ora e tipo di prestazione.

Come disdire un appuntamento ambulatoriale

Prestazioni di ricovero (ordinario, Day Hospital, Day Surgery, ecc.)

Come spostare o disdire un appuntamento per un ricovero
Contattare direttamente la struttura ai recapiti telefonici, fax o e-mail indicati in fase di prenotazione della prestazione.